政务中心下半年工作计划(5篇)

时间:2024-09-04 18:00:02 浏览量:

篇一:政务中心下半年工作计划

  

  2024年政务服务中心工作计划书

  一、总体目标

  根据国家和地方发展的需求,以提高政务服务水平为核心,以满足人民群众的切实需求为导向,着力提升政务服务中心的工作效能和服务质量,为推动社会发展和提升政府形象做出积极贡献。

  二、工作重点

  1.提升政务服务水平

  -完善政务服务流程,压缩办事时间,便捷群众办事。

  -推进“一网通办”服务平台的建设和改进,提高办事效率。

  -加强网络安全建设,保障群众个人信息的安全和保密。

  -建立健全政务服务监督机制,加强服务质量的评估和改进。

  2.加强信息化建设

  -提升政务服务平台的功能和用户体验,满足多样化的需求。

  -推动政务数据的整合和共享,提高政务信息的智能化应用能力。

  -建设智能化的自助服务设施,方便群众的办事需求。

  -加强人工智能和大数据技术的研究和应用,提高服务的智能化水平。

  3.强化政务服务队伍建设

  -建立健全政务服务人员的聘用、培训和考核机制,提高工作素质和能力。

  -加强工作流程的规范化和标准化,提高服务一致性和准确性。

  -鼓励政务服务人员创新思维和服务理念,提高服务的创新性和专业性。

  -加强政务服务人员的岗位安全制度建设,提高服务的稳定性和可持续性。

  4.拓宽政务服务渠道

  -加强线上线下政务服务一体化,提供全方位、全天候的服务。

  -推动政务服务中心与其他政府机构的合作,实现资源共享和信息互通。

  -积极探索适应新形势下的政务服务新模式,打破行政壁垒,提供一站式服务。

  -加强政务服务信息的宣传和推广,提高群众的知晓率和满意度。

  三、工作计划

  1.完善政务服务流程

  -设立专门的流程优化小组,进行政务服务流程的诊断和改进。

  -根据群众需求和办事痛点,优化流程环节,简化办事手续。

  -加强流程管理和流程监督,确保流程的规范化和效率化。

  2.改进“一网通办”服务平台

  -提升服务平台的功能和用户体验,增加在线申报和预约办事功能。

  -建立统一的业务数据接口,实现信息共享和协同办事。

  -加强服务平台的维护和更新,提高系统的稳定性和安全性。

  3.加强网络安全建设

  -设置网络安全检测和防御系统,防范黑客攻击和数据泄露风险。

  -建立健全网络安全管理机制,提高网络安全管理的科学性和规范性。

  -定期组织网络安全技术培训和演练,提高员工对网络安全的认知和应对能力。

  4.建立政务服务监督机制

  -建设政务服务满意度评估体系,定期对政务服务质量进行评估和改进。

  -加强政务服务投诉处理机制,及时解决群众的投诉和不满问题。

  -加强随机抽查和检查,发现和纠正服务中存在的问题和不足。

  5.提升政务服务平台的功能和用户体验

  -根据用户需求和反馈意见,不断改进服务平台的功能和界面设计。

  -加强服务平台的性能优化,提高网页打开速度和响应时间。

  -推广移动互联网应用和智能终端的政务服务,方便群众随时随地进行办事。

  6.推动政务数据整合和共享

  -加强政务数据的标准化和集成,实现跨部门数据的无缝衔接和共享。

  -建设政务数据中心,集中存储和管理政务数据资源。

  -推动政务数据资源的开放共享,促进社会创新和发展。

  7.建设智能化的自助服务设施

  -在政务服务中心和其他公共场所,建设自助办事终端和智能服务机器人。

  -提供自动办理、查询和咨询等服务,提高办事效率和便捷度。

  -加强设备维护和管理,确保设施的正常运行和服务质量。

  8.加强人工智能和大数据技术的研究和应用

  -增加人工智能和大数据技术的投入,提高政务服务的智能化水平。

  -探索机器学习和自然语言处理等技术在政务服务中的应用。

  -加强人工智能和大数据技术的人才培养和引进,提高技术研发和应用能力。

  9.建立健全政务服务人员的聘用、培训和考核机制

  -制定政务服务人员的专业培训计划和考核标准,提高工作能力和素质。

  -建立政务服务人员的激励和奖惩机制,营造良好的工作氛围和激励机制。

  -配备政务服务人员的岗位安全保障机制,确保服务人员的工作稳定性和职业进展。

  10.加强工作流程的规范化和标准化

  -推广工作流程管理的标准和工作规范,提高工作的一致性和准确性。

  -建立工作流程的监督和评估机制,发现和纠正工作中存在的问题和不足。

  -改进工作流程的信息化管理,提高工作效率和服务质量。

  11.鼓励政务服务人员的创新思维和服务理念

  -设立创新奖励机制,激励政务服务人员提出创新建议和服务方案。

  -加强创新能力和意识的培养,提高服务的创新性和专业性。

  -创建政务服务团队,开展优秀服务案例的交流和宣传。

  12.探索适应新形势下的政务服务新模式

  -推动政务服务中心与其他政府机构的合作,实现资源共享和信息互通。

  -积极探索适应新形势下的政务服务新模式,满足群众个性化和多样化的需求。

  -建立政府部门之间协同合作的机制,打破行政壁垒,提供一站式服务。

  13.加强政务服务信息的宣传和推广

  -设立宣传推广小组,制定宣传计划和推广策略。

  -加强政务服务信息的宣传和推广,提高群众的知晓率和满意度。

  -利用新媒体和传统媒体进行宣传,扩大政务服务的影响力和知名度。

  四、保障措施

  1.加强领导班子建设,落实各项工作责任。

  2.组织各类培训和交流活动,提升工作人员的综合素质。

  3.加强沟通协调,促进各部门合作共赢。

  4.建立绩效考核和奖惩制度,激励工作人员的积极性和创造性。

  5.加强监督和评估,定期检查工作进展和成效。

篇二:政务中心下半年工作计划

  

  政务服务中心窗口个人工作计划

  一、工作内容

  政务服务中心作为政府提供服务的窗口,是政府与市民沟通的重要纽带,具有重要的社会责任和使命。因此,作为政务服务中心的窗口工作人员,需要对自己的工作进行详细的规划和安排,以确保工作的高效和质量。

  1.接待市民咨询:根据政务服务中心的相关规定,认真接待市民的咨询,耐心解答市民的问题,并提供准确的政务服务信息。

  2.办理政务服务事项:按照政务服务中心的相关流程和规定,认真、细致地办理市民的政务服务事项,确保服务质量和效率。

  3.宣传政务服务:向市民宣传政府最新的政务服务政策和信息,并积极引导市民使用政务服务中心提供的在线服务渠道。

  4.维护政务服务中心秩序:确保政务服务中心窗口工作环境整洁、有序,提供良好的服务氛围。

  二、个人能力提升计划

  为了更好地完成政务服务中心窗口的工作,我将进行以下能力提升计划:

  1.学习政务服务相关知识:通过学习相关法律法规和政府工作文件,提升自己的政务服务知识水平,能够更好地为市民提供咨询和服务。

  2.提高应对突发情况的能力:加强突发事件处理能力的学习与实践,提升自身应对突发情况的能力,保证政务服务中心的正常秩序。

  3.加强沟通能力:在日常工作中,积极与其他工作人员交流沟通,提高自己的团队协作能力,更好地完成工作任务。

  4.学习服务技能:通过培训学习各种服务技能,提高服务质量和效率,为市民提供更优质的服务。

  三、窗口工作计划

  1.日常工作计划

  (1)每日早上对工作流程和规定进行复习,确保自己对政务服务中心的各项规定了如指掌。

  (2)认真接待和办理市民的咨询和政务服务事项,确保工作质量和效率。

  (3)随时关注政府发布的政务服务信息,及时向市民宣传政府的最新政策和服务信息。

  (4)复习和总结每天的工作,不断提高工作效率和服务质量。

  2.周工作计划

  (1)每周对政务服务中心的相关规定、政策进行复习,及时关注政府发布的新政策和服务信息。

  (2)参加政务服务中心组织的相关培训和学习,提高自己的综合素质和服务能力。

  (3)与其他窗口工作人员组织对接,交流工作经验,学习他人优秀的工作经验和方法。

  (4)总结一周的工作,发现问题,寻找解决办法,为下周的工作做好准备。

  3.月工作计划

  (1)总结一个月的工作经验和教训,制定自我提升计划,发现问题并提出解决方案。

  (2)定期参加政务服务中心组织的业务操作规范培训,学习新知识和技能,提高综合素质。

  (3)参加政务服务中心组织的素质拓展训练,提高个人业务水平和服务意识。

  (4)与其他窗口工作人员开展交流活动,共同提高工作水平,保证政务服务中心的工作质量和效率。

  四、预防控制措施

  在日常工作中,我将严格遵守政务服务中心的相关规定和流程,确保工作的质量和效率。同时,我也将加强自身的学习,不断提高自己的服务能力,为政务服务中心的窗口工作做出更大的贡献。

  五、总结

  作为政务服务中心的窗口工作人员,我将以积极的工作态度和专业的服务水平,为市民提供更好的政务服务,为政府建设服务型政府做出贡献。我将不断学习、提高自己的综合素质,努力成为一名优秀的政务服务中心窗口工作人员。

篇三:政务中心下半年工作计划

  

  一、前言

  政务服务大厅是政府为公众提供服务的窗口,承担着政府与企业、群众之间的沟通桥梁作用。作为一名政务服务大厅窗口工作人员,我深知自己的职责和使命。为了更好地服务群众,提高工作效率,现将本人政务服务大厅窗口个人工作计划如下:

  二、工作目标

  1.提高自身业务素质,熟练掌握政务服务大厅各项业务流程,确保为群众提供准确、高效的服务。

  2.增强服务意识,提高服务质量,树立良好的窗口形象。

  3.加强与各部门的沟通协调,确保政务服务工作顺利进行。

  4.积极参与政务大厅的改革创新,提高政务服务水平。

  三、具体措施

  1.加强业务学习,提高业务能力

  (1)认真学习政务服务大厅各项业务知识,掌握业务流程,提高工作效率。

  (2)积极参加各类业务培训,了解政策法规变化,提高政策水平。

  (3)加强与同事的交流学习,分享工作经验,共同提高业务能力。

  2.提升服务意识,优化服务质量

  (1)以群众需求为导向,主动了解群众诉求,提供贴心服务。

  (2)规范服务用语,礼貌待人,树立良好的窗口形象。

  (3)优化服务流程,减少群众等待时间,提高办事效率。

  3.加强沟通协调,促进政务服务工作

  (1)与各部门保持密切联系,及时沟通工作进展,确保政务服务工作顺利进行。

  (2)积极参与政务大厅的改革创新,为优化政务服务提供建设性意见。

  (3)关注群众意见,及时反馈问题,推动政务服务工作不断改进。

  4.注重团队协作,提升整体服务水平

  (1)与同事保持良好的沟通与协作,共同应对工作挑战。

  (2)积极参与团队活动,增进团队凝聚力。

  (3)关心同事,共同进步,营造和谐的工作氛围。

  四、总结

  作为一名政务服务大厅窗口工作人员,我将以饱满的热情投入到工作中,努力提高自身素质,为群众提供优质、高效的服务。同时,我将不断学习,与时俱进,为政务服务工作的发展贡献自己的力量。在今后的工作中,我将严格执行以上计划,努力实现工作目标,为政务服务大厅的繁荣发展贡献自己的一份力量。

篇四:政务中心下半年工作计划

  

  2024年政务服务中心工作计划样本

  一、工作背景和目标

  2024年,政务服务中心将继续以提升政务服务水平、优化营商环境为核心任务,努力实现政务服务的数字化、智能化、便捷化,推动政府治理能力现代化和经济社会发展。

  工作目标:

  1.进一步优化政务服务流程,提高办事效率;

  2.推进政务服务大厅一体化建设,提供统一的办事窗口;

  3.持续推进“互联网+政务服务”工作,提供线上办事服务;

  4.加强数据共享和整合,提升政务服务质量。

  二、工作重点和具体措施

  1.优化政务服务流程

  (1)持续推进“一网通办”,推行“最多跑一次”办事原则,简化办事流程;

  (2)推行“先照后证、告知承诺”制度,减少办事时间和环节;

  (3)完善内部协同机制,提高各部门间的信息互通和办事效率;

  (4)加强对政务服务流程的监督和评估,及时发现和解决问题。

  2.推进政务服务大厅一体化建设

  (1)整合各级政务服务中心资源,统一办公场所,形成一体化服务窗口;

  (2)提供多种方式的办事预约和排队取号服务,便利企业和群众的办事需求;

  (3)优化大厅布局,提供舒适的办事环境,提高用户满意度;

  (4)加强培训和管理,提升大厅工作人员的服务意识和综合素质。

  3.推进“互联网+政务服务”工作

  (1)建设政务服务网站和移动端应用,提供在线办事服务;

  (2)推广电子证照和电子签名,实现电子证照的互认互用;

  (3)提供在线咨询和投诉服务,加强对互联网办事服务的监督;

  (4)加强信息安全管理,确保在线办事服务的安全和可信。

  4.加强数据共享和整合

  (1)推进政务数据的开放共享,提高数据使用效率;

  (2)完善数据互联互通和标准化,增强数据整合能力;

  (3)加强对数据的安全保护,防止数据泄露和滥用;

  (4)建立健全跨部门协作机制,推动政务数据的全面整合和共享利用。

  三、工作保障和措施

  1.加强组织领导,建立健全工作机制,确保顺利实施工作计划;

  2.组织各级政务服务中心的工作人员参加培训,提升专业素质和服务能力;

  3.落实政务服务中心的资金和物资保障,提供必要的技术支持;

  4.加强与相关部门的沟通与合作,形成合力,共同推进政务服务工作;

  5.定期开展工作评估和考核,及时发现和解决工作中的问题。

  四、工作成果评估

  1.政务服务流程优化成效评估:通过对办事环节和时间的统计,评估办事效率的提升;

  2.大厅服务质量调查评估:通过客户满意度的调查,评估大厅服务质量的改善;

  3.网上办事服务效果评估:通过网上办事的量和用户满意度的调查,评估网上办事服务的效果;

  4.数据共享和整合成效评估:通过数据整合的进展和数据利用的效果评估,评估数据共享和整合工作的成果。

  以上是2024年政务服务中心的工作计划,我们将全力以赴,努力提供高效、优质的政务服务,为经济社会发展做出应有的贡献。

  2024年政务服务中心工作计划样本(2)

  一、背景介绍

  政务服务中心是政府提供便民服务的重要机构,其工作涉及到广大人民群众的福祉和利益,因此必须高效、准确地完成工作任务。随着信息技术的发展和普及,政务服务中心的工作也更加数字化、智能化。本计划旨在规划2024年政务服务中心的工作重点,并提出相应的改进措施和目标。

  二、总体目标

  1.提高政务服务中心的工作效率:通过提高工作流程和流程优化,缩短办事时间,提高工作效率,方便广大人民群众。

  2.提升政务服务的质量:通过加强员工培训和服务质量监督,提升政务服务的质量和水平,为人民群众提供更满意的服务。

  3.推进政务服务的数字化和智能化:通过推进数字化平台的建设和信息技术的应用,提升政务服务的智能化水平,方便人民群众的办事需求。

  4.加强政务服务中心与其他部门的协作:与其他相关部门加强合作,共同提高政务服务的质量和效率,形成合力。

  三、工作重点和具体措施

  1.加强政务服务平台的建设

  (1)完善政务服务平台的功能:提升政务服务平台的功能和用户体验,实现信息共享、一网通办和一次办好的目标,方便人民群众的办事需求。

  (2)推进政务服务平台的数字化建设:加强政务服务平台的信息化建设,提升数字化水平,实现数据共享、在线办理、快速审批等功能。

  (3)加强政务服务平台的安全防护:加强安全技术和设备的投入,确保政务服务平台的信息安全,保障人民群众的合法权益。

  2.优化政务服务流程

  (1)分析目前政务服务中心的工作流程,找出其中存在的问题和瓶颈,进行分析和改进。

  (2)优化政务服务中心工作流程:对繁琐、复杂、冗长的流程进行精简和优化,缩短办事时间,提高工作效率。

  (3)建立科学的绩效评价机制:建立绩效评价体系,对政务服务中心的工作进行考核和评价,激励工作积极性和主动性。

  3.加强员工培训和专业素养提升

  (1)加强对政务服务中心工作人员的培训和教育,提高专业素养和服务意识。

  (2)定期组织培训:定期组织培训,包括政策法规的学习、服务意识的培养、办事流程的掌握等方面的培训。

  (3)建立考核机制:建立政务服务中心工作人员的考核机制,激励工作积极性和主动性。

  4.提升政务服务的智能化水平

  (1)推行智能办事:推动政务服务中心的工作智能化,包括智能问答、智能机器人等。

  (2)推广无纸化办公:加强信息技术的应用,推广无纸化办公,提高工作效率和服务质量。

  (3)加强信息安全保护:加强对政务服务中心工作信息的保护和管理,防止信息泄露和滥用。

  四、工作评估和总结

  1.建立工作评估机制:定期组织对政务服务中心的工作进行评估和总结,确保工作目标的实现。

  2.提取经验教训:总结2024年政务服务中心工作的经验教训,为今后的工作提供借鉴。

  3.不断改进和创新:根据评估和总结结果,不断改进和创新政务服务中心的工作,提高服务质量和水平。

  五、安全保密措施

  1.加强网络安全防护,确保政务服务中心的工作信息和数据的安全。

  2.建立健全信息管理制度,对工作信息进行严格的保密和管理,防止信息泄露和滥用。

  六、风险管理

  在实施过程中,可能会遇到技术问题、数据安全问题和人为失误等多种风险,政务服务中心要及时应对,并制定相应的风险管理和应急预案,确保工作的顺利进行。

  七、预算安排

  政务服务中心的工作需要相应的资金投入,根据工作计划的实际情况,制定详细的预算安排和资金使用计划。

  八、工作周期

  2024年政务服务中心工作计划将按年度进行,工作周期为一年,每年进行总结和评估,形成下一年度的工作计划。

  以上是2024年政务服务中心工作计划的大致内容,具体实施细节还需根据实际情况进行调整和制定。政务服务中心将在全体工作人员的共同努力下,为人民群众提供更高效、优质的服务,以实际行动回应人民的需求。

篇五:政务中心下半年工作计划

  

  政务服务中心2020个人工作计划5篇

  个人工作计划一

  一、深化行政审批制度改革,提升审批效能

  1.优化审批流程。对照审批项目清单,制定审批流程清单。实施流程再造,压缩审批时限。规范使用一次性告知单,对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查,推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程,充分发挥联合审批作用,提速审批效率。

  2.推进“一口受理”。推进“一站式”办结试点工作,确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心,真正实施“一窗式”受理,“一站式”办结,“一条龙”服务,不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察”,切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。

  3.推进网上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统,实行网上审批,对使用独立审批系统的单位,加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行,完善审批过程和结果的公开公示,推进审批事项网上办理和透明办理,自觉接受社会监督。

  二、健全夯实审批服务平台,完善服务体系

  1.构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投

  诉、预约等功能于一体的“市政务服务中心”微信公众平台,运用新型媒体,服务微信、手机用户,打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台——“微信大厅”,实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。

  2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准,攻坚克难,积极推动第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设,加大业务指导和督查力度,确保工程质量和进度,全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径,既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用,又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代办,延伸基层政务服务触角。

  3.充分发挥分中心的审批服务功能。按照“四个统一”的模式,加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管,重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查,加强协调服务和协同办事,充分发挥分中心作用,共同营造良好服务形象。

  三、推进政府信息公开工作,打造人民满意中心

  1.推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政府信息公开实施办法》,强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站,主动公开政府信息。突出重点,加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型

  媒体,扩大信息发布范围,丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能,实现资源共享。认真做好依申请公开公开,及时回应群众关切。

  2.做好“12345”市民服务热线工作。继续健全工作网络和工作机制,加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新,完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导,提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台,实现既可连线又能触网的目标,拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理,探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式,跟进工单办理,及时掌握和反映社情民意,切实解决群众利益诉求。

  3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转,窗口围绕百姓转”的服务理念,进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行“三大纪律、八项注意”,修改完善工作考核办法,完善出台相关管理制度,严格落实领导值班,请销假公示,窗口工作人员AB角等制度,建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训,创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动,倡导人文关怀,营造和谐氛围。细化服务措施,提升服务水平,努力建设人民满意的政务服务中心。

  政务服务中心2020个人工作计划范本二

  一、努力做好"两集中、两到位"工作,完善行政服务中心功能建设

  根据省市要求,某某年工作的重点是实行行政审批"两集中、两到位"。即部门审批职能向科室集中,成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中,成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位,行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位,由窗口负责人行使行政审批权,在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视,本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室,配合"两集中,两到位"建设。本中心将从三方面落实。

  第一,对在行政服务中心已设立窗口,许可事项相对集中的部门,按照"两集中、两到位"的要求,进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口,并要求行政许可事项进驻到位,对窗口人员授权到位。

  第二,对在行政服务中心已设立窗口,窗口需与部门衔接的,要按照"两集中、两到位"的要求,对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中,实现"受理、审查、审批"全过程进入窗口。环节上进驻到位,业务力量上派驻到位,审批权限上授予到位,提高窗口现场办结的能力。

  第三,加强对监管大厅"两集中,两到位"的监督。督促监管大厅按照"两集中、两到位"的要求,在部门内部设立行

  政审批科,以窗口形式集中许可职能,严格规范管理,统一对外服务。

  二、延伸服务链条,打造县乡服务平台。

  为优化经济发展环境,提升行政服务水平,加快我县对外开放和经济发展步伐,进一步延伸行政服务中心职能,建立县乡两级便民服务"连锁超市"。在某某年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上,着力建设第三批便民服务中心建设,乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务,受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等,代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。

  三、抓好"两项清理"工作,优化政务环境。

  1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。

  联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理,减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。

  2、着力做好预算外收费的清理工作。

  联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理,核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准,作为编制《县

  行政事业性收费目录》的基础,减轻企业的负担。

  四、加强督查力度,净化经济环境。

  对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查,仍为某某年中心的重要工作,为加大对经济发展环境的督查力度,中心将从以下四个方面进行。

  (一)加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍企业生产经营的"四乱"等问题进行查处,促进经济发展环境的全面优化。

  (二)加强关系民生问题的督查。坚持以人为本,积极主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题,解决关系民生的突出问题。

  (三)加强重点环节的督查。采取得力措施,查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部,提升督查工作的层次。

  (四)加强典型案件的督查。深入基层、深入群众,发现问题,扩大案源,加快查处速度,从严查处违反相关规定的典型问题,并进行公开曝光,增强警示作用。

  五、加强与企业的沟通联系,做好调研、协调工作。

  一是贯彻落实铅办字[某某]98号文件精神,加大企业走访力度,加强与企业的沟通、联系,听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务态度、办事效率、收费、承诺兑现等方面的反映,征求企业对我县招商引资和经济发展环境的意见和建议,争取每月走访企业20余家。

  二是倾听企业的呼声,急企业之所急,想企业之所想,帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作,全力营造"亲商、安商、富商"的氛围。

  三是根据调查研究情况,撰写调研文章,为进一步优化我县经济发展环境出谋划策。

  六、加强队伍建设,提升服务水平。

  1、完善管理机制,推进制度化、规范化管理

  窗口人员实行双重管理,业务上接受原单位指导,窗口工作期间,以"中心"管理为主,服从"中心"统一管理;是党、团员的要将组织关系转到"中心",在"中心"过组织生活,参加组织活动。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差,有严重违规违纪行为的,"中心"要执行人员退回。

  2、规范服务行为,创新服务举措。一是进一步完善制度建设,对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范;二是在工作中努力做到"三办"、"三勤"、"四通"。即特事特办,马上就办、办就办好;嘴勤,腿勤、手勤;速办"快通"、及时"沟通"、积极"疏通",努力"变通"。三是要求工作人员做到"两多两少"、"四个带头"。即遇事多通气,少生气,多理解,少埋怨。带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服务水平、服务质量。

  3、实行季度考评,年终评先表彰制度。

  一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现,每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核,并以简报形式向其主管单位进行通报。

  二是根据季度考评情况,年终综合每季度考核情况开展"红旗窗口"、"先进工作者"活动,并以文件形式进行通报表彰。

  明年是我县全面贯彻党的某某届三中全会精神、科学发展观和深化行政审批制度改革的重要一年,在新形势下充分发挥行政服务中心的组织、协调、监督、管理职能,是摆在我们面前的重要课题。我们必须坚持便民服务、廉洁从政的宗旨,进一步解放思想、与时俱进,锐意改革,创新行政审批工作机制,做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章,全面推进"一站式"服务体系建设,为构建和谐文明的新注入新的活力,努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。

  政务服务中心2020个人工作计划范本三

  一、为社区普通人群提供心理咨询,普及精神卫生知识

  要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询,普及精神卫生知识。其一是在例行的对社区居民进行健康体检的过程中,有针对性的进行心理活动的评估,尤其是对于重点人群,如妇女在孕产期的情绪状态,老年人的记忆、智力活动等,以早期发现抑郁症、老年期痴呆等。二是通过举办科普

  讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制作宣传展板等形式,向社区居民普及精神卫生知识,促进其精神健康水平。

  二、开展精神疾病线索调查,建立疾病档案

  对社区精神疾病患者进行线索调查,是开展社区精神卫生服务的首要任务,也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料。社区精神疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的0.6%。还将组织精神科医师对社区的精神疾病患者进行年度的免费检查。如果社区的精神疾病患者因病情复发加重,紧急住院治疗,出院后其住院治疗有关情况将被及时转入社区,以便社区卫生服务中心继续进行社区康复治疗。所建立的是一套完整的连续的疾病档案资料。将对社区精神疾病患者的疾病资料进行妥善保管,坚决维护患者的隐私权。社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料。

  三、定期随访,对重性精神疾病进行管理治疗

  精神疾病,尤其是以精神分裂症为主的重性精神疾病,由于疾病自身的特点,多不承认有病,不主动治疗,特别是在疾病的严重期,因此需要对社区的精神疾病患者给予的关怀和看护。个案管理员,每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访,通过随访与患者及其家属保持密切联系,并取得患者的信任和配合。随访内容包括:患者的服药情况、病情稳定情况等,并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理。以此提高社区精神疾病患者的服药率,动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生服务中心理进行服药期间必要的实验室检查和化验检查,以保证用药的安全。

  四、开展社区康复治疗,促使早日回归社会

  个案管理员在对社区精神疾病患者进行随访的同时,将对患者进行社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括:心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复等。社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度,促使患者早日回归社会。中国残联制定的“某某”发展规范要求,加强精神病康复机构建设,统筹规划,每县(市、区)都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。康复机构的形式有:工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营、职业技能培训中心等。社区卫生服务机构将在残联的配合下开展“社会化、综合性、开放式”精神疾病康复工作。

  五、建立应急处置机制,避免不良事件发生

  对于以精神分裂症为主的重性精神疾病,实行管理治疗的首要目的是避免不良事件的发生。不良事件包括:急性药物不良反应,自杀自伤行为和肇事肇祸行为。社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立有应急处置机制,制定有应急处置预案,将在最短的时间,最直接的渠道,以最恰当的方式做出应急处置反应,避免不良事件发生。社区卫生服务机构将对社区精神疾病患者家属及周围人员提供应对精神疾

  病突发事件的专业指导。

  政务服务中心2020个人工作计划范本四

  2020年,县政务服务中心认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,在县委、县政府的正确领导下,在各级领导的关心支持下,认真践行“三严三实”,扎实开展正风肃纪专项整治工作,坚持“服务群众、促进发展”的服务宗旨,秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念,全面深化行政审批制度改革,提升审批效率,搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境,有利推进“两化互动”和“三个富顺”建设。现将全年工作总结如下:

  一、主要工作

  (一)持续深化行政审批制度改革,不断提升服务水平

  1.抓清理,编制项目清单

  一是完成行政权力清单目录编制。根据《四川省人民政府关于印发〈市(州)行政许可项目目录〉和〈县(市、区)行政许可项目目录〉的通知》(川府发〔2020〕80号)要求,我县以省政府编制的《县(市、区)行政许可项目目录》为基础,结合富顺县政府机构设置情况,编制确定了《富顺县县级行政许可项目目录》,我县县级行政许可项目,共有182项,3月11日,由县人民政府向社会进行公布。9月28日,我县以省政府编制的《县(市、区)行政权力指导清单》为基础,结合富顺县政府机构设置情况,形成了县级行政权力清单,由县人民政府法制办进行公布,包括富顺县行政处罚事项5490项;行政征收事项59项;行政强制事项235项;行政确认事项69项;行政裁决事项5项;行政给付事项31项;行政检查事项224项;行政奖励事项49项;其它行政权力事项427项。2020年,取消行政事业性收费36项,对小微企业免征20项,对非盈利性养老和医疗机构免征7项;承接行政审批事项8项、下放28项、保留182项、取消22项。

  二是全面清理非行政许可审批事项。县政务中心与县编办协调配合,已完成县本级非行政许可审批事项清理,建议取消参保人员逐级转院审批等9项县本级非行政许可审批事项,将机关、企事业单位参加基本医疗保险审批等3项非行政许可审批事项调整为政府内部审批事项。

  三是全面清理行政审批前置条件和前置中介服务事项。按《富顺县人民政府政务服务中心关于做好行政审批(管理服务)事项及其前置条件(含前置中介服务事项)清理工作的通知》(富政发[2020]19号)要求,与县中介办一起,采取与部门面对面的方式,对各部门目前正在办理的审批服务事项前置条件(含前置中介服务事项)进行全面清理,没有法律法规规章依据的前置条件一律取消。经清理,取消行政审批项目前置条件38项,初步核定县级部门保留行政审批项目前置条件191项(其中,前置中介服务事项98项)。经请示市政务服务

  中心,待上级明确统一部署后,编制目录向社会公布。

  四是全面实行目录管理。严格落实国务院第68次常务会议作出的实行“五个一律”要求,今后,对依法清理保留的行政许可项目、政府内部审批事项、行政审批前置条件、与行政审批相关的中介服务事项,将编制并公布项目清单,实行常态化管理。

  2.抓承接,确保项目落实

  一是及时对下放项目进行梳理,整理出我县承接的项目清单;二是加大宣传力度,通过政府门户网站、网上政务服务大厅等载体宣传承接项目的信息,引导公众到县政务服务大厅办理承接事项;三是督促各部门与上级放权部门联系,掌握审批项目信息,再造审批流程,确保项目及时、规范办理;四是要求各审批部门将承接项目进驻县政务服务中心受理和办理,指导各部门窗口将承接项目受理条件、应交材料、审批流程等信息录入全省统一的行政审批通用软件,使承接项目的受理办理情况全部纳入行政效能电子监察,接受省、市、县监督。

  3.抓服务,规范项目运行

  一是“两集中、两到位”取得新进展。为深化行政审批制度改革,进一步提高行政工作效率和政务服务质量,10月,代县政府起草,以政府办名义下发了《富顺县人民政府办公室关于进一步明确进驻富顺县人民政府政务服务中心窗口

  单位和行政许可项目有关管理事项的通知》(富府办函[2020]33号),要求各部门所有行政许可事项集中到行政审批股(室),行政审批股(室)进驻县政务服务中心集中审批。保留的行政许可项目以及面向企业、个人的公共服务事项,除保密和场地限制外,均按要求进入县政务服务中心公开规范办理。部门与窗口首席代表签订《富顺县行政审批授权书》,充分授权窗口首席代表,使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项在窗口受理后直接办理,使现场办结率提高,“体外循环”现象得到明显改观。目前,共有35个单位和部门进驻县政务服务中心,2020年,共办理各类行政审批和公共服务事项1230303件,平均办结时间0.5个工作日,办理提速97.83%,提前办结率100%,按时办结率100%,现场办结率100%。

  二是实现省、市、县三级纵向联动审批。为全面做好省、市、县三级纵向联动审批工作,努力营造规范、高效、廉洁的投资氛围,促进项目审批工作提速增效,加快改善我县投资环境,按照省政务服务和公共资源交易服务中心三级纵向联动审批工作要求,政务中心牵头对民政、住建、工商、交通、林业、文广新等12个县级部门所涉及的34个联动审批大项和19个小项及时完成了基础信息录入工作。7月,完成省县和省市县联审事项的配置工作,连通省、市、县三级互联互通、信息共享的审批服务平台,推动政务服务窗口前移、工作重心下沉,实现省、市、县三级联动审批。

  三是力推“三证合一”制度改革。9月,按照省、市、县的统一安排和部署,积极配合县工商局、县质监局、县地税局、县国税局和县公安局等部门强力推进“三证合一、一照一码”工商登记制度改革。截止目前,我县已办理统一社会信用代码营业执照1100个。

  四是规范审批行为,提高审批效率。深入实施首问负责、限时办结、责任追究制度,各部门承担的审批事项平均承诺时限比法定时限缩短了50%以上。认真落实审批时限预警制,督促各部门窗口及时办理预警事项。为重大项目、特殊事项建立“绿色通道”,实行特事特办。将审批服务事项的申请条件、应交材料、办事流程、审批时限及收费情况等统一标准印制成办事指南,放在窗口供办事群众取阅,并将审批流程图、申请表册、示范文本在网上政务服务大厅显著位置公布,提供电子文档下载服务。2020年,已为41个投资项目办理了行政事业性收费(基金)的减免手续,并报县人民政府同意后实施;积极配合园区企业服务中心,为30个项目代办相关手续。其中,11个项目全程代办完了所有手续。

  五是创新推进“互联网+政务”服务模式。充分运用好网上政务服务大厅这个网络信息资源管理平台,继续全面推行网上申报、预审,努力实现所有行政审批事项都能通过电子政务大厅咨询、申报、预审、查询,简单事项在网上直接

  办理。截至目前,今年3月底开始的组织机构代码证网上年检,已年检了400件;国、地税共有1554户纳税人在网上进行了申报。

  六是进一步规范镇乡便民服务。5月,与县委组织部、共青团富顺县委两个单位联合起草了《富顺县乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务室升级达标建设实施方案》。7月,由政务服务中心通过政府采购形式为有升级达标任务的镇乡、村(社区)统一制作标识、标牌,8月,组织全县26个镇乡便民服务中心的分管领导和常务副主任在富世镇召开镇乡便民服务中心和村(社区)便民服务室升级达标建设现场会。同时,联合效能监察室适时督查相关镇乡、村(社区)升级达标建设进展情况。2020年,基本完成17个试点镇乡便民服务中心,79个村(社)便民服务室的升级达标建设工作,超额完成市下达的12个镇乡便民服务中心,21个村(社区)便民服务室建设任务,并顺利通过市的验收。出台了《富顺县乡镇便民服务中心管理办法》,将直接关系人民群众的行政审批事项、公共服务事项全部纳入便民服务中心受理、办理(代办),并自觉接受省、市、县对镇乡便民服务中心的适时视频监控和行政效能电子监察。拓展服务方式,继续开展逢场天送便民服务下乡、送政务服务到困难群众身边、集中办公服务等个性化、差异化服务。截至目前,乡镇便民服务事项累计咨询3574件,办结114817件,特色服务39182件,按时办结

  率100%,满意率100%;村(社区)便民服务咨询事项101479件,受理102205件,办结102205件。

  (二)强化监督管理,提高服务效率

  1.完善监督机制,抓好政务服务大厅的日常管理

  一是细化完善《政务服务大厅相关管理制度补充规定》,进一步强化政务服务大厅管理。补充规定对中心和窗口工作人员的出勤、请销假、上班纪律、着装等方面做出更加具体的要求,对违规情形较多、整体表现差的单位或个人定期进行教育培训并提醒警示。强化视频监控、电子监察网络的作用,加大行政效能监督检查的工作力度,提高监督实效。对发现的违纪违规问题严肃处理,截至目前,已处理各种违纪违规32人次,并对2个镇乡便民服务中心和2个入驻窗口进行全县通报,确保政务服务大厅常态运行。

  二是营造创先争优氛围,树立政务人形象。为激励先进提升服务水平,政务服务中心在今年2月,评选出2020年度政务服务示范窗口6个、优秀小组2个、优秀小组长1名。政务服务中心窗口工作人员踏实的工作受到群众好评,2020年,收到办事群众感谢信18封、匾1块、锦旗1面。

  2.进一步改善服务环境,提升网络信息管理水平

  一是更换硬件设施,改善办公条件。今年,政务大厅窗口及中心办公区更换了陈旧电脑55台,切实提高了办公效率;为给办事群众提供一个安全的办事环境,中心更换了电梯;

  添置完善更新了消防设施,确保办公大楼安全。

  二是加强网络监管力度,提高网络服务质量。成立行权股,落实专人对行政审批软件和行政权力依法规范公开运行平台内的所有行政职权事项运行进行实时监督、预警纠错、督查督办、统计分析和考核评估;开通政务服务大厅网上值守,及时回复网上咨询,处理群众投诉和意见建议。今年5月以来,回复处理群众投诉和意见建议11人次,网上政务服务大厅在线咨询32人次。每月及时通报行政权力部门办件情况,对办件量为零的行权部门加强了督查指导。7月以来,对于行政权力运行数量偏少的情况,政务中心书面向县监察局和县政府办进行了汇报;对12个镇乡的17个故障摄像头以及政务大厅的个别故障摄像头进行了维护。

  (三)拓展服务内容,增强服务功能

  1.抓好制度和交易平台建设,规范交易行为

  上墙张贴招投标项目工作流程、招投标工作人员“十不准”等制度。二是严格履行项目报批备案制度,每个交易项目经过发改、监察、建设、财政、审计等相关部门审批后,方可进入公共资源交易平台。三是所有公开招标项目的招标信息、中标公告一律公开发布,提高了投标参与度和透明度,接受社会的评判和监督。四是交易场所面积扩大到近1000㎡,设有大小开标厅2个、评标室2个、等候区1个和监控室1个。配备电子显示屏、投影仪、音频视频监控器、电子

  监控系统和电子屏蔽系统等设备,并及时升级更新,确保了交易平台有序高效运转。五是充分利用网上政务大厅等载体及时宣传公共资源交易服务工作动态,每月编发一期《月报》,全面、准确、及时的向外公布全县的公共交易资源项目情况,全方位的反映全县公共资源项目招标情况。

  2020年,县公共资源交易中心共完成各类公共资源交易项目356宗。招投标和政府采购类招投标预算总金额63747.54万元,实际成交金额50247.37万元,节约13500.18万元,节约率21.18%。各类产权出让总金额52813.95万元,其中项目流拍金额为31930万元,实际成交金额20883.95万元,增值213.25万元;增长率1.02%。

  2.规范政府采购操作程序,高效完成政府采购任务

  县政府采购中心围绕服务经济建设,全方位拓展政府采购范围,规范采购行为,在组织实施采购项目中切实做到“公开、公正、公平”,确保采购依法合规进行。一是同业主单位签订委托协议和告知函,明确双方的权利和义务;二是依法审核资格、技术、商务条件,防止采购人以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇,杜绝采购人和供应商的事前腐败;三是项目实施过程中,在财政和采购单位监督下,严格按照评审专家组成比例和抽取程序,在省市专家库中随机抽取专家;四是采购程序严格按照四川省政府采购的文件范本及模式进行,防范围标串标;五是注重验收工作,强化结

  果导向,必要时邀请县质监部门、专家等组成验收小组验收,防范供应商供货不符合采购要求,预防事后腐败;六是严格遵守相关法律法规,认真履行采购人员十不准等规章制度。七是细化措施,责任到人。按照采购类别把项目落实到专人负责,科学制定出每个项目挂网公示和组织实施采购的时间安排顺序表,特事特办快速编制采购文件,按政府信息公开审核程序在《四川政府采购网》上发布公告。八是快速、高效地推进我县政府投资工程等各类项目采购。2020年,政府采购中心共计采购项目203宗,采购预算金额15986.09万元,实际成交金额12417.28万元,节约资金3569.9万元,资金节约率22.33%。其中,2020年,采购服务项目共计48宗,采购预算金额1878.86万元,实际成交金额1469.6万元,节约资金309.26万元,资金节约率18.39%

  3.惠民帮扶稳步推进,应急救助持续进行

  惠民帮扶中心组织惠民帮扶相关单位开展了惠民帮扶进社区、镇乡活动,宣传了惠民帮扶相关政策。截至目前,发放了1000余份宣传单,精准帮扶40人,落实帮扶资金2.5万元;应急救难救助困难群众35人,救助资金6万余元。全县各帮扶中心、站共接待群众83.1万人次,帮扶人数达79.3万人次,累计投入帮扶资金达1.05亿元。

  4.加强中介清理,规范中介行为

  一是清理规范涉批中介服务机构。把为公民、法人或其

  他经济组织提供评估估价、工程监理、房屋拆迁、代办产权、交易、勘察、设计、测绘、检验、检测、公证、会计等中介机构纳入中介机构信用信息征询平台,定期向社会公示。二是健全完善中介监管机制。为充分发挥中介机构在经济社会发展中的积极作用,促进中介行业又好又快发展,及时完善了中介服务市场监管和全流程管理机制。2020年,中介服务办理32862件,实现收入3935.91万元,办结率100%。

  (四)大力营造廉洁政务氛围,增强服务合力

  1.抓党建提效能

  严格落实一岗双责。强化“两个责任”贯彻落实,切实履行党委主体责任和纪委监督责任,实行一把手负总责,层层抓落实。坚持集中学习制度。坚持三会一课和每月末中心党支部学习,组织了支部生活会12次,不断提高党员自身素质和工作能力。更新充实党建力量。召开了支部换届选举,发展了1名新党员,充实了中心党员队伍力量。

  2.抓好帮扶工作

  截至目前,中心领导带队先后到对口帮扶的和西湖社区和彭庙镇柏林村开展了2次“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动,4次三联三服务活动和3次“送温暖”活动,先后为26户困难党员(群众)、5名刑满释放人员送去慰问金共计9800元。利用六一儿童节,慰问彭庙镇九年制学校、白桂九年制学校、柏林村小的计生女孩和结对帮扶学生,送

  去慰问金共计4800元。为彭庙镇柏林村计生“三结合”户技术培训2次,送去帮扶资金6100元。10月,通过对彭庙镇新房村走访、调研,制定了五年帮扶规划和精准扶贫实施方案。11月,精准扶贫10户困难群众,送去5000元现金和2000元的棉被。

  3.其他工作。积极开展政务大楼搬迁前期调研、论证、选址等工作。

  二、存在问题

  (一)行政审批制度改革进展缓慢。一是行政审批前置条件和行政审批前置中介服务事项的清理从上到下的清理标准不统一,缺乏相对专业的工作经验和上级的指导。二是行政审批行为有待于进一步规范和改进,尽管县上一直以来是按照省市要求推行“两集中、两到位”工作,但在实际工作中,缺乏有力的法律法规和政策支撑,加之部门职能整合不到位以及涉及利益调整等因素,减缓了行政审批改革进程。投资项目行政审批制度改革工作未能开展。

  (二)行权监管效果不理想。由于中心职能所限,无法采取更有力的措施,导致全县行政权力依法规范公开运行情况仍然不理想,需要多部门的配合,持续加大督查力度。

  (三)乡镇便民服务中心和村(社区)升级达标建设进展不一。因场地受限,个别乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务室标准化建设升级达标建设工作进度迟缓。

  (四)公共资源交易中心的功能定位和服务标准化建设不够完善。招标人的主体意识、投标人的诚信意识、招标代理机构的职业水平有待进一步加强;资质挂靠、围标串标、肢解、转包等问题时有发生;监管职责不清,管办不分。

  (五)政府采购市场调研少,信息把握不够全面,电子化采购进程缓慢。中心电子化采购仅停留在发布采购信息和公告上,还未开展网上报名和网上招标,电子化采购水平较低。

  (六)惠民帮扶阵地建设、宣传力度不够,资源筹措、帮扶方式、帮扶格局比较局限。

  三、下步工作打算

  (一)继续做好政务中心大楼搬迁准备工作。

  (二)继续深入推进“两集中、两到位”工作,进一步抓好流程再造,简化办事程序,规范审批行为。

  (三)积极开展投资项目行政审批制度改革工作,优化投资软环境。

  (四)深入推进“互联网+政务”服务,大力推进网上服务。

  (五)加大对行政审批软件和行政权力依法规范公开运行平台内的所有行政职权事项运行的实时监督、预警纠错、督查督办力度。

  (六)继续加强督导乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务室的规范化运行。

  (七)继续加大对社会中介服务行为的监管力度。

  (八)进一步完善公共资源交易管理制度,推行管理新机制、拓展交易业务、规范进场项目、强化部门联动、形成整体合力,稳步推进电子招投标和政府采购平台建设工作。

  (九)继续督促乡镇加强所属惠民帮扶阵地的业务指导、监督和管理。

  (十)积极开展精准扶贫工作,竭力完成帮扶户的脱贫任务。

  政务服务中心2020个人工作计划范本五

  一、工作完成情况

  (一)充分发挥门户网站信息公开主渠道作用。加强门户网站的建设和管理,将门户网站打造成及时、准确、公开透明的政府信息发布平台。拓展网站互动功能,通过主任信箱、即时咨询等方式,接受公众建言献策和情况反映,征集公众意见建议。截止11月25日,共回复市民来信131件。完善网站服务功能,及时调整和更新网上服务事项,确保公众能够及时获得便利的在线服务。截止11月25日,市政府政务中心通过门户网站主动公开各类政府信息913条。

  (二)完善基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。丰富“成都市政务微博服务群众办事大厅”功能,通过新浪和腾讯2个平台上运行的“成都服务”政务微博,为市民群众提供办事咨询、问题投诉、建言献策、信息咨询等服务。同时建立信息编审、运行管理、应急值班、督查督

  办等制度,确保网民反映的问题诉求快速响应、有效解决。目前,已建立了市、区(市)县和市级部门、街道(乡镇)和区(市)县部门、村(社区)的四级政务微博集群体系,3200余个政务微博一网覆盖、互联互通,可直接面向成都市民以及关心成都发展的社会公众提供相关政务服务。截至11月26日,“成都服务”微信听众6147个,合计超过100万。共受理网民问题诉求1万多条,按时办结率达90%以上;主动发布微博信息18500余条、微信信息814条,条均阅读7千余次。

  (三)认真做好依申请公开工作。建立健全政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等各个环节的制度规范,依法妥善做好相关工作。在大厅设立信息公开查询点,指定专人负责此项工作,正确指导和协助群众查询政府公开信息以及办理公开申请和意见投诉。截止11月25日,共收到公开依申请1件。

  (四)加大行政审批公开力度。集中清理入驻市政府政务中心797项行政审批和服务事项的事项要素,并邀请专业人士对清理完成的审批事项前置条件和申请材料进行合法性审查,对不符合法律、法规要求的事项清理予以清理,进一步减少优化办事流程,精简申请材料,并建立行政审批事项申请材料的动态管理制度。

  在事项清理的基础上,从群众或企业办事角度,按照“清单管理”模式,推出“办理流程清单”,将原来以部门为基

  础的单一、分散的办事指南,整合为行政审批和服务事项为基础的集中、统一完成的办理流程清单,图文并茂,内容浅显易懂的办事流程清单。现已编制《外商投资企业设立办理流程清单》、《内资公司(公司分公司)设立登记办理流程清单》,并通过新闻媒体和中心门户网站对外公开,方便办事群众查询和监督。

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